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CS向上実践 セミナー
                                      2008-02-14

                    中国での勝ち方を学ぶ---丸秘@中国での個客対応術---
拝啓 
   貴社益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。また平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
   近年、中国では他社との差別化を図り、顧客ニーズにあった付加価値商品を販売することで、売上、シェア、利益の更なる向上を狙った企業戦略を実行される企業様が増えております。その一方で、中国での独特の文化、気質に悩まれている企業様も多いのではないでしょうか。
   今回は「中国での勝ち方を学ぶ---丸秘@中国での個客対応術---」と題し、中日を又にかけ活動し、両国を良く知り、中国市場におけるこの領域に詳しい有識者に、実際に取り組んだ成功事例を交えて講演を行っていただきます。
   今回のセミナーが皆さまの業務遂行に少しもお役に立ち、結果として激化する中国市場で競争に勝ち抜くための礎となれば幸いでございます。 
   ご多忙とは存じますが、ご関係方々お誘いあわせの上、ぜひ本セミナーをご活用下さいますようご案内申し上げます。

                                                        敬具 
2008年2月吉日 
NEC信息系統(中国)有限公司
 

ご案内
日 時: 2008年3月7日(金)
 
会 場:

上海外灘中心威斯汀大飯店  2F 碧玉庁 (The Westin)

  住所:上海市河南中路88号  電話:021-6335-1888             http://westin.com/shanghai
定 員: 40名(先着順) <参加費無料>
   
申 込:

2008年2月29日(金)PM中までに申込書をFAXお願い致します。

   
 
   セミナー内容 ※日本語での講演です。
13:00            受付開始
           13:30 ご挨拶 
NEC信息系統(中国)有限公司  副総経理 宮沢 和幸     
13:45-14:45

基調講演

■講演内容■
・中国で勝ち残る個客対応術とは?      ・個客志向の最適業務とは?
・日本式顧客経営は中国で成功するのか?
等の観点を含めて日系企業の中国市場戦略/顧客対応術のヒントを得る。
★講師概要★
2007年に同研究所を立ち上げる。自動車からIT、飲料、観光、ファッションまで
幅広い分野での中国市場戦略サポート実績を持つ。
講演者:中国市場戦略研究所(CMRC)代表    代表取締役 徐 向東

14:45-15:05

休憩
セミナー会場にて軽食をご用意させて頂きます。
お飲み物を召し上がりながら講師、参加者皆様との情報交換の場としてご活用下さい。

15:05-15:50

事例紹介
■講演内容■
マーケット自体の売上が伸び悩んでいた中国音響機器業界の中で、ブランド力向上と年々の売上減ニ悩み続けてきたDENON様。この危機的状況に対しブランド認知度向上/顧客囲い込みの為の来店・販売促進を実施し、売上は倍増。ついに顧客を取り戻した成功秘訣について語る。
★講師概要★
中国のマーケットを中心にCRMとデータベースを融合して、顧客、商品、従業員3つのデータベースを元に新たなネット上でのプロモーション、販売戦略型マーケティング・コンサルティングサービスを提供する。
講演者:チャイナインベストメント    代表取締役 沈  (中国CRMコンサルタント)

15:50-16:10 NECSLでのCRMシステム構築事例
■コンタクトセンタ構築事例(中国内向けコールセンタ/CTI連携/マルチチャネル/日本向けアウトバウンド)
■営業支援・販売店管理(営業力強化/情報共有/パッケージ(戦略箱)導入/営業管理/
 携帯電話活用/SMS活用/多数顧客とのリレーション強化・維持/メールマガジン)
■サービスマネジメント(保守サービス/保守員管理・支援/携帯端末活用)
■データ分析(販売データ分析/分析アウトソーシング)
NEC    第一ネットワークソリューション事業部  主任  可知  憲二
16:10-16:30 NECSL上海 ご紹介
NEC信息系統(中国)有限公司  華東ソリューション事業部    部長 干 継文
16:30 終了
   

上記セミナー内容及び講演者は都合により予告なく変更する場合がございます。
定員に達し次第受付けを終了させて頂きますのでお早めにお申込みください。
各会場の申込が開催最低人数に満たない場合は開催方式を変更させて頂くことがございますので予め御了承下さい。

 
お問合せ先
華東ソリューション事業部 第2営業部   楊/袁
TEL 021-6359-0602 内線344/379(日本語可)
 
セミナー参加申込用紙

 

 
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