お客様へ：

NECサーバ、ストレージ、ワークステーション製品をご購入頂き、誠にありがとうございます。

お客様の権利を守るため、そして、当社の製品を安心・快適にお使いいただくために、恩益禧数码应用产品贸易(上海)有限公司（以下、“NEC”）は以下の標準保証サービスを提供いたします。

（一）       NEC標準保証サービス提供内容

1、3年有限保証

ご購入したサーバ、ストレージ、ワークステーション製品によって、NECは次の標準保証サービスを提供いたします：　主要パーツを3年間無償保証(修理交換部品代金を無償で提供)、3年間の無償出張修理サービスを行います。

無償修理と無償出張サービスの期間はご購入日(正式な領収書の日付)を起点として開始いたします。NECはご購入いただいたサーバ、ストレージ、ワークステーション製品の出荷時の構成及びオプションハードウェアの故障に対しまして、以下表1に記載されている期間内での無償パーツ保証を提供いたします。表に記載されていないパーツに関してもNEC製品の購入をお勧めいたします。

表1：NECサーバ、ストレージ、ワークステーション製品無償保修期間

注：   1）ラック及び本体内の鉄部品、本体用キーは保守範囲外です。内蔵バックアップ装置と外付けバックアップ装置の保守条件は同じです。

    2）サーバ、ストレージ、ワークステーションのキャンペーンで購入したオプション部品に関する具体的な保守サービスについてはその部品に付属している保証書をご参照下さい。

    3）本体とは別途で購入した、サーバ、ストレージ、ワークステーション製品用オプションの保守サービスはNECサーバ、ストレージ、ワークステーション製品の保守サービスと同じです。もし、別途購入部品の保守期間が本体の同類部品の無償保証期間を過ぎた場合は直接ＮＥＣ認定修理サービス店で交換するか、或いはＮＥＣ認定修理サービス店の有料訪問サービスをご利用いただけます。

2、全国統一保守サービス

NECサーバ、ストレージ、ワークステーション製品は全国統一保守サービスを実施しています。中華人民共和国（香港、マカオ、台湾地区を除く）のどこでご購入・ご使用しても、統一保守サービスを受けることができます。保証範囲内での故障が発生したら、ＮＥＣ技術サポートホットライン(021)63346338或いは、4006703737にお問い合わせ下さい。当社はＮＥＣ認定保守会社を紹介し、保守サービスを提供いたします。

3、2時間以内に電話コールで対応、訪問サービス

無償修理期間内で、NEC認定保守会社はお客様の修理要請を電話で受け付けた2時間以内に、技術者が電話でお客様に連絡し、修理事項を確認いたします。

もしその地域にNEC認定保守会社がない場合、お客様の指定場所への到着時間に時間がかかる場合もあります。交通事情、天候などの状況により訪問しにくい地域、或いは出張サービス中にその他の予測不可能なことが発生した際は、ＮＥＣ認定保守会社からご連絡いたします。

4、技術サポートサービス

ご使用中での技術的な問題（NEC製品に限る）がある場合は、月曜日～金曜日まで、ＮＥＣお問い合わせホットライン　ＴＥＬ：(021)63346338　或いは、4006703737にお問い合わせ下さい。当社の技術者が専門的な知識でご対応させていただきます。或いは http://www.necsl.com.cn　にアクセスし、オンラインで技術サポートを受けることもできます。

5、5*8時間体制

ＮＥＣ認定修理サービス店の営業の時間は：週7日、毎日8時間（9：00-17：00）、サービスをご提供いたします。ただし、祝日と休日を除きます。

NEC技術サポートとサービス修理の受付時間は：毎週月～金曜日まで、毎日8時間（9：00-17：00）、ただし、祝日と休日を除きます。(アップデートサービスは、具体的の内容は、別途サービス契約によりご提供いたします。)

6、 保守サービスの承認手続き

   NEC認定修理サービス店が保守サービスをご提供する際に、お客様は故障機と一致する領収書、修理証明書をご用意下さい。もしお客様が故障機と一致する領収書、修理証明書及び包装証明書などをご提出できない場合は、当該製品の無償修理保証期限は生産日から計算いたします。そして第1条で定めている無償修理保証期限に加えて、3ヶ月間の延長をいたします。（ただし、無償修理保証期間が1年目（1年目含む）以上のオプション品を適用とし、ＣＲＴとＬＣＤは除きます）。もし、お客様が保証書などの証書をご用意することができない場合は、NECは当該製品の本体に記載されている製造番号 (本体に付属している製品の銘版に記載されています。）に基づいて、当該製品の製造日を調べ出し、それに準じて、保守サービスをご提供します。お客様が保証書などの証書をご用意することができない場合はＮＥＣが無償保証をお断りすることもございますので当該資料はなくさないようご注意下さい。

7、交換した本体及びオプションの所有権について

NEC、NEC製品代理店あるいはNEC認定修理サービス店が故障した製品と部品を交換した後、その製品と部品については、NEC、NEC製品代理店あるいはNEC認定修理サービス店が回収を含む所有権を有します。

8、保守期間の延長

NEC認定修理サービス店が修理したサーバ・ストレージ・ワークステーション製品については，保守期間内であれば、引き続き修理保証を享受することができます。修復日が無償の修理保証期間終了まで3ヶ月を満たしていない場合は、ＮＥＣは無償保証期間中の製品の修復日から保守期間を3ヶ月間延長致します。(ただし、無償修理保証期間1年目（1年目含む）以上のオプション品が対象です。)

9、無償保証対象外については

下記の場合、保証期間中にかかわらず、無償保証対象外とさせていただきます。

l        ＮＥＣロゴのない製品；

l        既に保証期間が過ぎた製品或いは部品；

l        添付取扱説明書を参照せず、製品の適合動作環境或いは誤操作など不適切な使用による故障；（例えば高温・低温環境、湿気・乾燥、高海抜、電圧あるいは電流が不安定など）；

l        非ＮＥＣ認定修理店、人員による製品の現地調整、修理、改造などによる問題、誤動作、及び故障；

l        非ＮＥＣ部品の使用による問題、誤動作、故障；

l        不測の要因あるいは人為的な原因（ウィルス、誤動作、運搬、衝撃、電圧不安定など）による問題、誤動作、故障；

l        非標準或いは非公開販売ソフトの使用による問題、誤動作、故障；

l        予測できない自然災害(地震、火災または類似の行為)事由による問題、誤動作、故障；

l        その他の非ＮＥＣ製品(部品を含む)の品質による問題、誤動作、故障；

（二）特別注意及び説明

1、本保証の適用範囲

l        当標準保証サービスの承諾はお客様がご購入いただいたサーバ・ストレージ・ワークステーションが出荷した時の部品構成（添付のパッキング・リストをご参照する）に限ります。お客様が販売店等からご購入した非NEC部品に関しては販売店等が責任を持って、修理保証することが必要です。もし、販売店がお客様に本保証書以外のサービス承諾を保証する場合、或いはお客様がＮＥＣの販売店とＮＥＣ「標準保証規定及び修理規定」以外の約束がある場合は、ＮＥＣとしては一切の責任を負いません。お客様はご購入する際に必ず販売店に書面にて証明をご要求下さい。これは、お客様と販売店等との間に結んだ「ＮＥＣ標準保証規定及び修理規定」以外の約束の履行を保証するためです。

l        もし国家の法律、法規が変更された場合は、NECが国家の法律、法規に従って、お客様に保守サービスを提供いたします；法律の変更によって、お客様に損害がもたらされた場合、ＮＥＣとＮＥＣの販売店がお客様との契約、および国家の関係法律、法規の規定に準拠した責任をNECは遂行いたします。

l        もし、お客様は本修理保証サービスの以外の要求(例えば、7day×24hour)がある場合は、ＮＥＣ販売者にご連絡下さい。ＮＥＣの特別保守サービスをご提供することもできます。

2、   データバックアップ：

お客様はお客様の所有しているデータについて保全責任があります。製品を修理する前に、必ず重要データをバックアップしておいて下さい。修理中におけるお客様の記録データの消失、破壊、紛失、削除、損壊または変更に関して、NECとNEC販売店は一切の責任を負いません。