PBX：NEAX2400 IPX / NEAX2000 IPS
   NEC NEAX系列交换机，其强大的处理能力以及先进的IP技术融合了NEC尖端软硬件技术，用以满足最苛刻的系统要求。其开放性的OAI接口为呼叫中心提供强大的ACD功能。

CTI：Genesys Solution
Genesys CTI产品作为业界领先的CTI中间件，为客户提供了以下解决方案：
（1）Genesys Express
（2）Genesys Framework
（3）企业智能路由 Enterprise Routing Solution
（4）互联网解决方案 Internet Contact Solution
（5）智能呼出解决方案 Outbound Contact Solution
（6）统计报表 Contact Center Analyzer
（7）实时报表 Contact Center Pulse

录音：FDS Audiolog Solution
   FDS Audiolog录音服务器为客户带来全程录音、品质监控等强大的录音管理功能。

CRM：NEC CRM Application
   整合电话、FAX、Email和Web等多种渠道Screen pop于一体，集客户管理、产品管理、流程管理、FAQ管理、Q&A管理、投诉建议、报表管理等丰富的功能，实现联络中心自动化、流程化和无纸化。适用于金融、保险、电信、电力、制造业等不同行业。

（1）PSTN接入
（2）软件电话（签入/签出、保持、呼叫转移、会议等）
（3）Screen Pop（电话、传真、Email、Web等）
（4）Voice Call Back / Web Call Back
（5）Email / Web Chat
（6）语音留言
（7）自动语音业务导航
（8）客户信息管理
（9）产品信息管理
（10）工作流
（11）FAQ / Q&A管理
（12）投诉建议
（13）实时报表/历史报表
（14）系统监控
（15）全程录音 / 品质管理