尊敬的客户：

衷心感谢您选用NEC笔记本电脑。本公司一直致力于向您提供最先进的产品以及最优质的服务。

最近，浙江省工商局指出本公司笔记本电脑产品NEC VERSA S3100在该局进行的静电测试中抗静电能力不足*，为此给中国客户带来了不安，在此深表歉意。
本公司将努力加强质量管理、避免此类问题再次发生，希望今后能够继续得到您对本公司笔记本电脑及NEC其它产品的厚爱。
'详细检查结果:不符合国家推荐标准《GB/T17618-1998》的抗静电值规定

 本公司愿就此事及其对应方针向广大客户做如下说明。

1． 对象产品详情

产品名称及型号：NEC VERSA S3100全部机器（以下3种型号之一）
  PC-CV12AFBNEAER, PC-CV10BFBNEACR, PC-CV12AFBNFZET
销售日期：2006年12月前销售的上述所有3种机型**
''2007年1月后业已停止了该机型的销售，万一有客户在此之后购买了该型号产品的，也在对应范围内。

2． 原因与对策

本问题的原因系该产品某处抗静电能力不足，具体表现为如在该处施加一定量以上的静电值，可能会引起机器死机（即使万一发生此种现象，也不会对人体产生不良影响，敬请放心）。
接到通知后，经本公司研究，已经判明只要在该处实施抗静电对策处理后就可加以防止。实施对策处理后的产品已通过浙江省工商局指定的检查机构检测合格。

3． 致本产品客户

正在使用该产品的客户，只要实施上述对策处理就能继续安心使用，实施对策处理的所有费用由本公司负担。

持有该产品的客户欲了解更一步的详情请在本日始3个月内（至4月底为止）随时联系NEC呼叫中心（400-670-3737），呼叫中心的受理时间为：每周一至周五 9:00-17:00，春节期间2月17日-25日除外。

如果您觉得电话联系不便，也可从本网站下载客户登记表并填上相关信息后向 necare@sh.necsl.com.cn 发送电子邮件（邮件主题：S3100静电对策），本公司将主动和您联系。
申请表下载