NEC（中国）从2007年4月份开始正式加入了NEC投影机的全球联保服务系统，该全球联保体系分为两类：
⑴ Travel Care - 持有NEC投影机的客户出国旅游可以享受当地的维修服务。
⑵ Multi-National Care - 本地购买投影机的跨国企业可以在取得购买厂商和NEC日本同意的前提下分销至海外的分支机构，在海外的分支机构可以享受当地的维修服务。
以下为该联保服务的详细介绍：
- 联保范围：覆盖2003年3月31日以后购买的LT/VT/MT/NP/GT全系列机型。
- 服务目标：10个工作日内（除去运输时间）修复并返回原问题产品。如果用户需要，在3个工作日内提供备用机（只限定美国，加拿大，欧盟国家，澳洲，日本地区）。
③ 服务政策：
a.用户负责寄送有问题的产品，NEC将在除开运输时间的10个工作日之内将该问题产品修好并返回给用户。一个例外情况就是当地维修服务站可能因为该问题产品的机型不在当地销售而没有所需的备用零部件，这样NEC承诺的此维修服务就无法由当地维修站点完成。
b. 用户可以在产品维修期间租用NEC提供的备用机，租金200美金，租期12天。由于此项服务只限定某些服务站点，所以可能有此需要的用户需要首先向当地的维修服务站点确认是否提供此项服务。
c. 用户也可选择不在旅游当地维修有问题的产品，而是回家后再找维修站维修。这种情况下，NEC某些维修服务站点可以提供备用机，租金200美金，租期12天，同样，可能有此需要的用户需要首先向当地的维修服务站确认是否提供这种服务。需要注意的是，这种服务只面向那些产品出现问题的旅游用户，用户有可能需要出示问题产品证明。
上述备用机的租用服务目前只限定于美国，加拿大，欧盟国家，澳洲，日本地区。
- 保期问题：用户需要提供购买证明来获取此全球联保服务，产品保期计算按照购买原始国规定。如果无法提供购买证明，则按照产品序列号上显示的生产日期往后14个月内提供全球联保。
- 全球联保维修覆盖区域：
- NEC美国—美国、加拿大
- NEC欧洲—奥地利、比利时、保加利亚、捷克斯洛伐克、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国、挪威、冰岛、列支敦士登第
- NEC澳大利亚—澳大利亚、新西兰
- NEC中国—中国大陆
- NEC亚洲—新加坡
- NEC香港—香港
- NEC台湾—台湾
- Hyosung ITX—韩国
- Lenso Communication—泰国
- ABBA—阿拉伯
- Samir Photograph—沙特阿拉伯
- NEC总部—日本
- 备用机提供覆盖区域
a.NEC美国—美国、加拿大
b.NEC欧洲—奥地利、比利时、保加利亚、捷克斯洛伐克、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国
c.NEC 澳大利亚—澳大利亚
d.NEC 总部—日本 |
